Veelgestelde vragen


Wat betekent het als ik alleen een toestelbetaling heb?

Dan betaal je alleen nog voor je telefoon.

Dit kan alleen in uitzonderlijke gevallen. Je betaalt dan alleen nog voor je telefoon, en je abonnement is afgelopen. Belminuten, data en andere diensten kan je niet meer gebruiken. Je simkaart werkt niet meer en je hebt geen telefoonnummer meer bij Odido.
 
Dit zijn de veranderingen die gelden:

  • Je kan Mijn Odido niet meer gebruiken. Daardoor kan je sommige dingen niet meer zelf regelen, zoals je adres aanpassen. Maar geen zorgen, neem contact met ons op en we helpen je verder.
  • Je krijgt je factuur per post opgestuurd. Kost je niks extra. Op de factuur zie je precies wat je per maand betaalt voor je telefoon.
  • Als je telefoon kapot is, kan je niet zelf een reparatie aanvragen in Mijn Odido. Maar we helpen je graag: kijk bij Toestelhulp voor uitleg of neem contact met ons op.

Toch weer bellen of internetten?
Dat kan! Sluit gewoon een nieuw abonnement af en je bent weer online.

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Naar Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.