Verzekering

• Kan ik mijn toestelverzekering aanpassen?

• Waar vind ik meer informatie over mijn verzekering?

• Hoe kan ik de verzekering van mijn telefoon opzeggen?

• Kan ik mijn telefoon verzekeren?

• Hoe kan ik een claim indienen voor mijn toestelverzekering?

• Wat is het polisnummer van mijn telefoonverzekering?

Factuuruitleg

• Waar vind ik het factuurnummer?

• Kan ik een beloverzicht krijgen?

• Hoe hou ik mijn kosten voor mobiel internet onder controle?

• Wat zijn de overige kosten op mijn factuur?

• Wat betekent 'Toestelkredieten' op mijn factuur?

• Waarom moet ik aansluitkosten betalen?

• Waar kan ik mijn factuur en factuurspecificatie bekijken?

• Hoe betaal ik voor aankopen uit de App Store met mijn Odido factuur?

• Waar kan ik uitleg vinden over de kosten op mijn factuur?

• Zijn de bedragen op mijn factuur inclusief of exclusief btw?

• Hoe weet ik wanneer m'n nieuwe factuur klaarstaat?

• Kan ik de factuurmail aanpassen naar een sms, of andersom?

• Waarom zie ik geen korting meer op mijn factuur?

• Kan ik mijn factuur ook met de post krijgen?

• Waar download ik mijn facturen?

• Waarom is mijn factuur zo hoog?

• Wat zijn sms-diensten en waarom moet ik ervoor betalen?

• Ik wil mijn factuur alleen nog digitaal krijgen, niet per post. Kan dat?

• Waarom staan er servicenummers op mijn factuur?

• Hoe zie ik naar welke nummers ik sms'jes heb gestuurd?

• Wat zijn de gebruikskosten op mijn factuur?

• Kan ik een btw-specificatie krijgen van mijn factuur?

• Ik heb mijn abonnement verlengd, waarom ziet mijn factuur er zo gek uit?

• Wat is inflatiecorrectie en waarom staat het op mijn factuur?

• Kan ik de kosten voor diensten van derde partijen laten onderzoeken?

• Waarom krijg ik nog facturen van mijn oude provider?

• Waarom moet ik buitengerechtelijke incassokosten betalen?

Instellingen

• Hoe moet ik de pukcode invoeren?

• Hoe stel ik mijn afstandsbediening in voor TV?

• Ik wil een zender of kanaal opzoeken. Waar vind ik het zenderoverzicht of zenderlijst van alle Odido TV kanalen?

• Hoe kan ik programma's opnemen met Odido TV?

• Ik zie alleen zwart beeld bij TV van Odido of ik kom niet verder dan het inlogscherm. Wat kan ik doen?

• Kan ik hulp krijgen bij het aansluiten van mijn TV of Media box van Odido?

• Hoe verander ik mijn wifinaam bij Odido Internet voor thuis?

• Hoe verander ik de instellingen van mijn modem of router?

• Waar vind ik informatie over de installatie van Internet, TV en/of Vast Bellen bestelling?

• Hoe gebruik ik de Mobiele WiFi hotspot 4G?

• Hoe stel ik e-mail in op mijn telefoon?

• Hoe verander ik mijn wifikanaal bij Odido voor thuis?

• Hoe maak ik mijn telefoon BoefProof?

• Hoe kan ik de nummerweergave voor gesprekken aanzetten of uitzetten?

• Wat is mijn eigen telefoonnummer?

• Hoe zet ik mijn voicemail aan of uit?

• Hoe kan ik telefoongesprekken doorschakelen?

• Wat is mijn IMEI-nummer?

• Hoe kan ik mijn telefoon als hotspot gebruiken?

• Kunnen jullie me helpen met de instellingen van mijn telefoon?

• Hoe maak ik een back-up van de gegevens op mijn telefoon?

• Waarom kan ik niet meer sms'en?

• Hoe kan ik de software op mijn telefoon updaten?

• Hoe stel ik port forwarding in?

• Kan ik bellen via wifi?

• Hoe kan ik zien waar mijn telefoon is?

• Hoe moet ik internet instellen op mijn smartphone? Wat is bijvoorbeeld het APN van Odido?

• Hoe zet ik mobiel internet uit?

• Wat is Visual Voicemail?

• Hoe stel ik mijn voicemail in?

• Hoe werkt wisselgesprek?

• Hoe zet ik mijn zelfgemaakte doorschakelingen uit?

• De batterij van mijn smartphone is snel leeg, hebben jullie tips?

• Hoe kan ik een voicemailbericht verwijderen?

• Hoe kan ik een wachtwoord instellen voor mijn voicemail in het buitenland?

• Hoe kan ik videobellen?

• Waarom denkt mijn telefoon dat ik in het buitenland ben?

• Is the voicemail menu available in English?

• Hoe kan ik mijn voicemail beluisteren in het buitenland?

Blokkeren

• Mijn prepaid simkaart zegt 'beperkte service'. Wat nu?

• Wanneer wordt de blokkade van mijn simkaart gehaald?

• Hoe blokkeer ik mijn simkaart of telefoon?

• Kan ik ook zelf blokkades instellen?

• Ik wil mijn simkaart blokkeren, maar jullie zijn niet open. Is er een alarmnummer?

Merken

• Welke toestellen van OPPO verkopen jullie?

• Verkopen jullie de Samsung Watch LTE?

• Verkoopt Odido ook losse telefoons?

• Kan ik een dual-sim telefoon bestellen voor 2 simkaarten?

• Ik ben op zoek naar een nieuwe telefoon. Waar vind ik jullie aanbod?

• Welke Huawei telefoons verkoopt Odido?

• Welke Sony telefoons verkopen jullie?

• Welke telefoons kan ik nemen bij een Hello Business abonnement?

• Welke HTC telefoons verkopen jullie?

• Verkopen jullie ook abonnementen met een iPad?

• Welke Nokia telefoons verkopen jullie?

• Kan ik bij Odido ook een headset, hoesje of ander accessoire voor m'n mobiel kopen?

• Verkopen jullie ook tablets?

• Welke Motorola telefoons verkopen jullie?

• Verkopen jullie telefoons van CAT?

• Verkopen jullie telefoons met grote toetsen voor slechtzienden?

• Verkopen jullie de KEYone telefoon?

• Welke LG telefoons verkopen jullie?

• Welke Prepaid telefoons verkopen jullie?

• Verkopen jullie de OnePlus?

• Verkopen jullie de Fairphone telefoon?

• Verkopen jullie ook Wileyfox telefoons?

• Verkopen jullie telefoons van Razer?

• Wat is dual-sim?

• Verkopen jullie ook telefoons van Alcatel?

• Verkopen jullie Honor telefoons?

• Verkopen jullie toestellen van Xiaomi?

• Verkopen jullie ook Zenfone telefoons?

• Verkopen jullie ook draadloze opladers?

Dekking in Nederland

• Ik zie soms de term 5G-ready, of klaar voor 5G. Wat betekent dat?

• Waar vind ik meer informatie over Glasvezel van Odido?

• Hoe is de dekking van Odido in Nederland?

• Ik heb problemen met Internet, TV en/of vast Bellen. Is er een storing bij Odido voor thuis?

• Ik heb geen dekking, is er een storing?

• Kan ik bij Odido bellen met 4G?

• Waarom kan ik niet meer sms'en?

• Hoe snel is jullie netwerk?

• Hoe kan ik een melding maken als ik geen goede dekking heb?

• Waarom kan ik alleen noodoproepen doen?

• Ik heb last gehad van een storing. Kan ik hiervoor een vergoeding krijgen?

• Kan ik het 2G-netwerk nog gebruiken?

• Heb ik 5G bij Odido?

• Kan ik het Odido netwerk uittesten?

Privacy

• Hoe kan ik misstanden melden bij Odido?

• Hoe meld ik een datalek? En wat is jullie responsible disclosure proces?

• Waarom is mijn aansluiting geblokkeerd door hoogverbruik?

• Ik sta onder bewind, hoe werkt dat?

• Ik word telefonisch lastig gevallen, wat kan ik doen?

• Waarom mag mijn partner geen informatie opvragen over mijn contract?

• Kan ik iemand machtigen met een wachtwoord voor contact met Odido Service?

• Welke persoonsgegevens bewaren jullie van mij?

• Kan ik een geheim nummer krijgen?

Mogelijkheden

• Waar vind ik mijn TV inloggegevens, zoals mijn TV pincode en TV klantnummer?

• Waar vind ik meer informatie over webmail van Odido voor thuis?

• Hoe pas ik de taal van de Odido App aan?

• Kunnen jullie me meer informatie geven over de Apple App Store of Google Play?

• Waar vind ik mijn koppelcode voor ESPN?

• Hoe kan ik uitloggen van Mijn Odido?

• Hoe zet ik mijn voicemail aan of uit?

• Wat is Mijn Odido?

• Kan ik meerdere accounts beheren in Mijn Odido?

• Kan ik de factuurmail aanpassen naar een sms, of andersom?

• Hoe kan ik mijn Prepaid simkaart registreren?

• Hoe voeg ik een abonnement toe aan mijn Mijn Odido account?

• Kan ik internet, sms en bellen in het buitenland blokkeren?

• Kan ik mijn factuur ook met de post krijgen?

• Waar download ik mijn facturen?

• Wat kan ik allemaal zelf regelen bij Odido?

• Ik wil mijn factuur alleen nog digitaal krijgen, niet per post. Kan dat?

• Kan ik ook zelf blokkades instellen?

• Waar vind ik antwoorden op veelgestelde vragen?

• Mijn Odido is onbereikbaar, is er een storing?

• Wat is Gemiste Oproep Sms?

Opzeggen

• Hoe zeg ik mijn Internet, TV en/of Vast Bellen abonnement op?

• Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

• Hoe kan ik een overlijden melden bij Odido?

• Kan ik mijn abonnement pauzeren?

• Kan ik mijn abonnement overzetten naar Prepaid?

• Hoe kan ik overstappen naar een andere provider?

• Kan ik mijn toestelkrediet afkopen?

• Hoe verwijder ik mijn account voor Mijn Odido?

• Hoe neem ik mijn nummer mee naar een andere provider?

Bundels abonnee

• Waar vind ik meer informatie over wifi?

• Waar vind ik meer informatie over TV van Odido?

• Hoe koop ik een Multisim voor mijn Apple Watch Cellular?

• Hoe koop ik een Multisim voor mijn Samsung Watch?

• Hoe kom ik aan mijn inloggegevens voor Deezer?

• Wat is een MB-verdeler?

• Hoe koop ik een Multisim voor mijn Google Pixel Watch?

• Hoe kan ik Deezer toevoegen aan mijn abonnement?

• Wat is Odido Extra Veilig Online?

• Wat als Extra Veilig Online niet werkt en ik toch een virus krijg?

• Waarom krijg ik 20 GB per dag, ik heb toch Unlimited?

• Hoe activeer ik mijn Deezer account?

• Hebben jullie ook bundels voor in het buitenland?

• Hoeveel kost Deezer per maand?

• Wat is Visual Voicemail?

• Mijn internettegoed is op en nu is mijn mobiele internet gestopt. Wat kan ik doen?

• Ik heb geen Deezer activatiecode gekregen, hoe kom ik daaraan?

• Hebben jullie speciale internet vakantiebundels, voor gebruik op vakantie?

• Hebben jullie ook onbeperkt internet voor 1 dag?

• Kan ik Viaplay nemen bij Odido?

Abonnement aanpassen

• Hoe voeg ik Opnemen toe aan mijn TV pakket?

• Hoe kan ik mijn abonnement aanpassen?

• Ik heb mijn abonnement aangepast. Wanneer gaat die aanpassing in?

Bestelling algemeen

• Waar vind ik meer informatie over de monteur van Odido Internet + TV voor thuis?

• Kan ik ook een abonnement met alleen internet krijgen voor mijn laptop of tablet?

• Waar vind ik de bevestigingsmail van mijn bestelling?

• Wat is de levertijd als ik bestel op de Odido website?

• Hoe staat het met mijn bestelling?

• Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

• Hoe kan ik een bezorgafspraak maken?

• Kan ik zelf de bezorgdatum van mijn bestelling kiezen?

• Wanneer wordt mijn telefoon geleverd?

• Kan iemand anders mijn Odido bestelling aannemen?

• Mijn telefoon is niet bezorgd. Wat kan ik doen?

• Ik heb bij mijn bestelling een leeg pakket ontvangen zonder telefoon, wat nu?

• Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

• Hoe pas ik mijn bezorgafspraak aan?

• Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

• Hoe kan ik Odido Prepaid bestellen?

• Verkopen jullie ook draadloze opladers?

• Ik wil online iets bestellen bij Odido, waar kan ik dat het beste doen?

Prepaid bundels

• Wat is Prepaid Kids?

• Hoe kan ik een herhalende Prepaid bundel aan- of uitzetten?

• Heeft Odido ook databundels voor Prepaid?

• Hoelang zijn Prepaid internetbundels geldig?

• Welke bundels zijn er voor Prepaid?

• Hoe koop ik een Prepaid internetbundel?

• Mijn internettegoed is op en nu is mijn mobiele internet gestopt. Wat kan ik doen?

Inloggegevens

• Waarom is tweestapsverificatie (2FA) verplicht?

• Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen voor Mijn Odido?

• Ik ben mijn gebruikersnaam voor Mijn Odido vergeten, wat kan ik doen?

• Ik ben mijn wachtwoord voor Mijn Odido vergeten, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik me aanmelden voor Mijn Odido?

• Waarvoor heb ik een verificatiecode nodig?

• Hoe voeg ik een abonnement toe aan mijn Mijn Odido account?

• Ik kan niet inloggen op Mijn Odido. Wat kan ik doen?

• Hoe verwijder ik mijn account voor Mijn Odido?

• Ik heb geen verificatiecode gekregen, wat nu?

• Hoe kan ik mijn account voor Mijn Odido activeren?

• Hoe kan ik mijn Mijn Odido inloggegevens aanpassen?

Phishing

• Hoe verwijder ik malware van mijn telefoon?

• Ik neem mijn Prepaid nummer mee naar een andere provider, wat gebeurt er met mijn tegoed?

• Waarom kan ik Poort 25 niet gebruiken voor uitgaande e-mail of poort 5060 voor Vast Bellen bij Odido Internet + TV?

• Hoe haal ik de simlock van mijn telefoon?

Buitenland tarieven

• Hoe zit het met verlaagde tarieven in verband met de oorlog in Oekraïne?

• Waarom kan ik niet bellen naar buitenlandse nummers?

• Wat betaal ik als ik naar Oceanië reis?

• Wat betaal ik als ik naar Zuid-Amerika reis?

• Wat betaal ik als ik naar Noord- of Midden-Amerika reis?

• Wat betaal ik als ik naar Afrika reis?

• Wat betaal ik als ik naar Azië reis?

• Wat betaal ik als ik in de EU reis?

• Wat betaal ik als ik naar de rest van Europa reis?

• Bijzondere bestemmingen: Zwitserland, Turkije, Verenigde Staten

• Wat betaal ik als ik op de Noordzee reis?

• Kan ik bellen in het buitenland?

• Wat kost bellen en internet in het buitenland?

• Verkopen jullie ook bundels voor in de EU?

• Wat betaal ik met Odido Prepaid in het buitenland?

• Hoe zet ik een datalimitiet in het buitenland aan of uit?

• Kan ik mijn abonnement houden als ik naar het buitenland verhuis?

• Hebben jullie ook bundels voor in het buitenland?

• Kan ik internet, sms en bellen in het buitenland blokkeren?

• Kan ik hotspots gebruiken in het buitenland?

• Heeft Odido een fair use policy voor redelijk gebruik?

• Wat kost het sturen van een sms'je naar het buitenland?

• Wat kost het om vanuit Nederland naar het buitenland te bellen?

• Hoe zit het met internetten buiten Europa?

• Wat kost het als ik vanuit het buitenland naar Nederland bel?

• Wat kost het om vanuit Nederland naar een satelliettelefoon te bellen?

• Hebben jullie speciale internet vakantiebundels, voor gebruik op vakantie?

• Kan ik de welkomst-sms in het buitenland laten uitzetten?

Dekking in het buitenland

• Werkt mijn telefoon in het buitenland?

• Kan ik bellen en internetten in het buitenland?

• Hoe kan ik internet in het buitenland aan- of uitzetten?

• Kan ik mobiel internetten in het buitenland?

• Waarom heb ik geen bereik in het buitenland?

• Internet Op Reis werkt niet. Wat kan ik doen?

• Kan ik Odido Prepaid ook gebruiken in het buitenland?

• Ik ben in het buitenland en heb geen internet, of het is heel traag. Is er een storing?

• Kan ik hotspots gebruiken in het buitenland?

• Waarom denkt mijn telefoon dat ik in het buitenland ben?

Activeren

• Hoe gebruik ik iDIN bij Odido?

• Hoe activeer ik een GB-verdeler?

• Hoe activeer ik mijn simkaart?

• Waar vind ik mijn simkaartnummer?

Simkaart bestelling

• Hoe bestel ik een Duo-simkaart of MB-verdeler simkaart?

• Hoe bestel ik een nieuwe simkaart?

• Wat is een Duo-simkaart?

• Hoe kan ik mijn simkaart vervangen?

• Hoe kan ik het juiste formaat simkaart bestellen?

• Mijn simkaart is kapot. Wat nu?

• Hebben jullie ook simkaarten met NFC-chip?

• Hoe kan ik een ander formaat simkaart aanvragen voor mijn nieuwe telefoon?

• Wat kost een Duo-simkaart?

• Mijn simkaart past niet in mijn nieuwe telefoon, wat kan ik doen?

• Kan ik een eSIM bestellen bij Odido?

• Wat kost een nieuwe simkaart?

Toestel bestelling

• Hoe bestel ik een wifiversterker?

• Wanneer krijg ik mijn nieuwe iPhone 16 geleverd?

• Kan ik telefoonnummers blokkeren?

• Mijn telefoon is niet bezorgd. Wat kan ik doen?

• Ik heb bij mijn bestelling een leeg pakket ontvangen zonder telefoon, wat nu?

• Kan ik mijn oude telefoon inruilen voor korting op een nieuwe?

• Voldoet Odido aan de Wet Financieel Toezicht?

• Vanaf welk bedrag melden jullie een toestelkrediet aan bij BKR?

• Hoe werkte de Odido Recycle Deal?

• Hoe pas ik mijn bezorgafspraak aan?

• Wat is dual-sim?

• Verkopen jullie ook Bluetooth headsets of speakertjes?

• Welke betalingsmogelijkheden zijn er voor een nieuwe telefoon?

• Wat is de thuiskopieheffing en waarom moet ik dit betalen?

Verbruikstatus

• Hoe kan ik mijn belminuten en dataverbruik volgen?

• Hoeveel Prepaid beltegoed heb ik nog?

• Kan ik automatisch inloggen in Mijn Odido?

• Kan ik mijn verbruik van Internet Op Reis ergens volgen?

• Waar gaat mijn mobiel internet aan op?

• Mijn databundel is op. Wanneer kan ik weer snel internetten?

Opwaarderen

• Hoe kan ik mijn Prepaid beltegoed opwaarderen?

• Ik heb geen beltegoed via de App gekregen, wat nu?

• Hoe kan ik mijn Prepaid tegoed online opwaarderen?

• Hoe kan ik mijn Prepaid tegoed opvragen?

• Hoe lang is mijn Prepaid tegoed geldig?

• Kan ik mijn Prepaid-tegoed ook opwaarderen via sms?

• Kan ik mijn Prepaid tegoed automatisch opwaarderen?

• Ik heb opgewaardeerd voor een verkeerd telefoonnummer. Wat nu?

Persoonsgegevens aanpassen

• Hoe verander ik mijn telefoonnummer?

• Hoe kom ik aan mijn inloggegevens voor Deezer?

• Hoe verander ik mijn wifiwachtwoord?

• Hoe kan ik mijn adres aanpassen?

• Hoe verander ik mijn adres naar een buitenlands adres?

• Kan ik mijn abonnement houden als ik naar het buitenland verhuis?

• Kan ik mijn Odido post ontvangen op een buitenlands adres?

• Kan ik de naam op mijn factuur aanpassen?

• Kan ik een naamswijziging doorgeven?

• Hoe kan ik in Mijn Odido mijn e-mailadres aanpassen of verwijderen?

Contract

• Wanneer krijg ik mijn nieuwe tegoed?

• Wanneer is mijn abonnement afgelopen?

• Waar vind ik mijn Odido klantnummer?

• Waar kan ik mijn contract terugvinden?

• Waar staan jullie algemene voorwaarden?

• Waar kan ik de aankoopbon vinden van mijn telefoon?

• Wanneer gaat mijn nieuwe abonnement in?

• Kan ik iemand machtigen met een wachtwoord voor contact met Odido Service?

• Waarom krijg ik nog facturen van mijn oude provider?

Mobiel internet

• Waarom is de snelheid van mijn mobiel internet verlaagd?

• Ik kan niet internetten op mijn telefoon, is er een storing?

• Ik woon ver buiten de stad. Wat kan ik met Klik&Klaar?

• Hoe koop ik een GB-aanvuller?

• Wat als Extra Veilig Online niet werkt en ik toch een virus krijg?

• Waarom krijg ik 20 GB per dag, ik heb toch Unlimited?

• Ik heb geen internet op mijn telefoon, wat kan ik doen?

• Mijn internet is heel traag, hoe kan ik dat oplossen?

• Hoe zet ik mobiel internet uit?

• Mijn internettegoed is op en nu is mijn mobiele internet gestopt. Wat kan ik doen?

• Verkopen jullie ook internetsticks, mifi routers of dongels?

• Kan ik een vast of statisch IP-adres krijgen?

• Wat is het IP-adres van de Odido DNS servers?

• Hebben jullie ook onbeperkt internet voor 1 dag?

Simlock

• Mijn telefoon geeft de melding 'simlock actief', wat nu?

• Mijn iPhone geeft de melding 'simlock actief', wat nu?

App

• Waar vind ik mijn koppelcode voor ESPN?

• Wat kan ik met de Odido App?

• Hoe voeg ik een abonnement toe aan mijn Mijn Odido account?

• Is the Odido App available in English?

Betaling

• Waarom heb ik een herinnering ontvangen over mijn betaalafspraak?

• Kan ik mijn factuur online betalen?

• Wat is jullie betaalrekening?

• Hoe kan ik mijn openstaande factuur betalen?

• Word ik afgesloten als ik mijn facturen niet betaal?

• Kan ik een betalingsafspraak maken voor mijn factuur?

• Kan ik mijn facturen automatisch laten afschrijven?

• Kan ik mijn factuur met iDEAL betalen?

• Ik heb een betalingsachterstand. Hoe zorg ik ervoor dat ik niet geblokkeerd wordt?

• Hebben jullie mijn betaling ontvangen?

• Waarom is mijn aansluiting geblokkeerd door hoogverbruik?

• Ik sta onder bewind, hoe werkt dat?

• Op welke datum schrijven jullie mijn factuurbetaling af?

• Er is een betaling door Odido afgeschreven, maar ik ben geen klant. Wat kan ik doen?

• Kan ik mijn toestelkrediet afkopen?

• Waarom ben ik geregistreerd bij stichting Preventel?

• Hoe zie ik of er nog een bedrag openstaat dat ik moet betalen?

• Wat betekent het als ik alleen een toestelbetaling heb?

• Kan ik een andere datum kiezen waarop ik mijn factuur moet betalen?

• Wanneer verdwijnt de blokkade nadat ik heb betaald?

• Ik heb betaald. Waarom ben ik geblokkeerd?

Pin en puk

• Wat kan ik doen als ik mijn pukcode niet meer weet?

• Hoe kan ik mijn pincode aanpassen?

• Wat kan ik doen als ik mijn pincode niet meer weet?

• Mijn iPhone geeft de melding 'simlock actief', wat nu?

Diensten derde partijen

• Hoe meld ik me af voor ongewenste sms-diensten?

• Wat zijn diensten van 3e partijen?

• Hoe kan ik sms-diensten stoppen en FTMSC uitzetten?

• Hoe betaal ik voor aankopen uit de App Store met mijn Odido factuur?

• Wat zijn de gedragscodes voor sms-diensten?

• Hoe kan ik aankopen bij 3e partijen blokkeren?

• Kan ik mobiele diensten ook met een NFC-chip betalen?

• Wat kan ik doen als ik een klacht heb over diensten van een derde partij?

• Wat is NL-Alert?

• Wat zijn sms-diensten en waarom moet ik ervoor betalen?

• Kan ik de kosten voor diensten van derde partijen laten onderzoeken?

Contact

• Wat zijn de openingstijden van de Odido Shops?

• Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

• Hoe kan ik een klacht indienen?

• Hoe kan ik meedoen in de Odido Community?

• Kan ik met jullie chatten?

• Kan ik Odido Service ook bereiken via WhatsApp?

• Hebben jullie ook een nieuwsbrief?

• Kan ik komen werken of stage lopen bij Odido?

• Er is een betaling door Odido afgeschreven, maar ik ben geen klant. Wat kan ik doen?

• Waar vind ik het laatste nieuws van Odido?

• Wat is het telefoonnummer van Odido Service?

• Wat zijn de openingstijden van Odido Service?

• Waarom mag mijn partner geen informatie opvragen over mijn contract?

• Hoe bereik ik jullie zakelijke klantenservice?

• Waar vind ik antwoorden op veelgestelde vragen?

• Wat is jullie e-mailadres?

• Kan ik iemand machtigen met een wachtwoord voor contact met Odido Service?

• Ik wil mijn simkaart blokkeren, maar jullie zijn niet open. Is er een alarmnummer?

• Doet Odido aan sponsoring?

• Wat is het btw-nummer van Odido?

• Waar vind ik jullie formulieren?

Abonnee tarieven

• Welke abonnementen heeft Odido?

• Wat betekent Unlimited bij Odido?

• Hebben jullie ook een abonnement waarbij ik betaal per seconde?

• Kan ik een Odido abonnement aanvragen voor mijn kind?

• Waar kan ik informatie vinden over abonnementen voor grootzakelijk?

• Waar staan de prijslijsten van Hello Business?

• Wat kost het sturen van een sms'je?

• Wat kost het sturen van een sms'je naar het buitenland?

• Wat kost het om vanuit Nederland naar het buitenland te bellen?

• Met welk Odido abonnement kan ik gratis bellen?

• Hoe kan ik een Data Sim Only abonnement bestellen?

• Wat betaal ik per maand voor mijn abonnement?

• Wat is inflatiecorrectie en waarom staat het op mijn factuur?

• Hebben jullie ook Sim Only abonnementen voor de tablet?

Verlengen

• Kan ik mijn abonnement verlengen met een nieuwe telefoon?

• Mijn abonnement is nog niet afgelopen, kan ik toch al verlengen?

• Kan ik met een Sim Only Abonnement overstappen op een abonnement met telefoon?

• Welke voordelen krijg ik als ik mijn contract verleng?

• Wanneer kan ik mijn abonnement verlengen?

• Wat zijn de voorwaarden als ik mijn contract bij Odido verleng?

• Kan ik mijn abonnement ook verlengen met Sim Only?

Prepaid tarieven

• Waar vind ik de prijzen voor Odido Prepaid?

• Wat betaal ik met Odido Prepaid in het buitenland?

• Hoe bestel ik Odido Prepaid?

• Kan ik Odido Prepaid ook gebruiken in het buitenland?

• Hoe kan ik mijn Prepaid simkaart registreren?

• Kan ik een losse Prepaid sim kopen?

• Wat kan ik met mijn Prepaid tegoed?

Kwijt of gestolen

• Mijn telefoon is gestolen, wat moet ik doen?

• Ik ben mijn telefoon kwijt. Wat moet ik doen?

Kapot

• Mijn telefoon is kapot. Hoe krijg ik garantie of wanneer geldt het wettelijk herstelrecht?

• Mijn telefoon is kapot, kunnen jullie 'm repareren?

• Wat is de status van mijn reparatie?

• Wat is mijn IMEI-nummer?

• Mijn telefoon is nat geworden, wat kan ik doen?

• Kan ik een leentoestel krijgen als mijn eigen telefoon wordt gerepareerd?

• De batterij van mijn smartphone is snel leeg, hebben jullie tips?

Acties

• Waar vind ik jullie aanbiedingen?

• Kan ik korting krijgen op mijn abonnement?

• Ik zou een gratis headset of koptelefoon krijgen bij mijn bestelling, hoe kom ik daar aan?

Nieuw contract

• Kan ik een extra abonnement afsluiten op mijn naam?

• Hoe kan ik een abonnement bij Odido aanvragen?

• Waarom is mijn aanvraag voor een abonnement bij Odido afgewezen?

• Hoe vraag ik een abonnement aan voor mijn bedrijf?

• Hoe werkte de Odido Recycle Deal?

• Hoe oud moet je zijn om een Odido abonnement te nemen?

• Kan ik de startdatum van mijn contract aanpassen?

• Ik wil online iets bestellen bij Odido, waar kan ik dat het beste doen?

Nummerbehoud

• Hoe kan ik nummerbehoud aanvragen?

• Waarom krijg ik een tijdelijk nummer?

• Hoe stap ik over van mijn provider naar Odido?

• Hoe snel hoor ik iets over mijn aanvraag voor nummerbehoud?

• Hoe stap ik over naar Odido met nummerbehoud?

• Waarom is mijn nummerbehoud afgewezen?

• Hoe snel is nummerbehoud geregeld?

• Kan ik mijn aanvraag voor nummerbehoud annuleren?

• Kan ik de datum van mijn nummerbehoud aanpassen?

Betaalgegevens aanpassen

• Kan ik mijn facturen automatisch laten afschrijven?

• Hoe kan ik een nieuw IBAN-nummer aan jullie doorgeven?

• Hoe pas ik mijn betaalgegevens aan?

Surprise

• Wat kan ik met de Prepaid Surprise-speelcode?

• Wat is Prepaid Surprise?

• Ik heb opgewaardeerd, maar nog geen speelcode voor Prepaid Surprise gekregen. Wat kan ik doen?

• Hoe kan ik me afmelden voor Prepaid Surprise?

• Krijg ik met Prepaid ook Klantvoordeel?

• Hoe log ik in op MyPrepaid Surprise?

Contractovername

• Hoe kan ik mijn abonnement laten overzetten op een andere naam?

• Wat kost een contractovername?

• Wat is contractovername?

• Kan ik bij een contractovername ook het toestelkrediet overdragen?

Klantvoordeel

• Wat is Klantvoordeel?

• Krijg ik korting als ik mijn abonnementen voor mobiel en thuis combineer?

• Wat zijn de voorwaarden van Odido Klantvoordeel?

• Hoe meld ik me aan voor Klantvoordeel?

• Krijg ik met Prepaid ook Klantvoordeel?

Bundel aanpassen

• Hoe kan ik Deezer opzeggen?

• Hoe kan ik een Extra aan- of uitzetten?

Phishing

• Ik denk dat ik een phishing e-mail heb gekregen. Hoe check ik dat?

• Ik word steeds gebeld door onbekende buitenlandse nummers. Ben ik opgelicht?

• Kan mijn telefoon gehackt zijn?

Prepaid naar abonnee

• Kan ik mijn Prepaid laten overzetten naar een abonnement?

We zijn er voor je

• Vragen over je factuur
• Abonnement wijzigen
• Status van je bestelling
• Storingen
• Verhuizing doorgeven
• Klantvoordeel
• Shops
• Meld een klacht

Producten + diensten

• Mobiel
• Internet + wifi
• TV
• (Alles voor in het) buitenland
• Simkaart + eSIM
• Prepaid
• Verlengen
• Overstappen Internet + TV