Veelgestelde vragen


Waarom mag mijn partner geen informatie opvragen over mijn contract?

Omdat we de privacy van onze klanten willen beschermen.

We beschermen je privacy. Daarom delen we contract- en factuurinformatie alleen met de contracthouder. Dat is de persoon die het contract heeft ondertekend.
 
Wil je dat iemand anders deze informatie kan opvragen? Dat kan met een machtiging. Je stelt dan een wachtwoord in. Geeft diegene het juiste wachtwoord? Dan geven we de gevraagde informatie. 
Een wachtwoord moet voldoen aan deze voorwaarden: maximaal 12 tekens, geen cijfers en niet ‘ja’, ‘nee’ of ‘geen’.
 
Je kan een wachtwoord instellen door even langs te komen in een Odido Shop. Neem dan wel je legitimatiebewijs mee. 

Ook kan je een brief sturen naar: Odido Service BV, Postbus 16272, 2500 BG Den Haag. Je stuurt een kopie van je legitimatiebewijs mee (zorg wel dat je BSN en pasfoto onleesbaar zijn) en in de brief zet je:

  • Je naam, adres en mobiele nummer.
  • Het wachtwoord dat je wil instellen.

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Naar Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.