Veelgestelde vragen


Waarom is de snelheid van mijn mobiel internet verlaagd?

Kan zijn omdat je internetbundel op is. Dan verlagen we je snelheid of verbreken we tijdelijk de verbinding. Om weer meteen snel te internetten, koop je extra MB's met een GB-aanvuller of GB-aanvuller. Die koop je via de link in de sms die we sturen als je bundel op is. De link stuurt je naar odido.nl/verbruik en dan maak je je keuze. Aan het begin van de volgende factuurmaand krijg je de oude internetsnelheid automatisch weer terug.

De GB-aanvuller of snelheidsreset gaat dus pas in als je vaste internetbundel helemaal op is. Hij is geldig tot het einde van je factuurmaand. Je kan 'm ook kopen in Mijn Odido of in de Odido App.

Was je gewend om je snelheid te resetten door een sms te sturen? Dat werkt nog steeds: stuur een sms met 'reset snelheid' naar 1303. Of je kiest ervoor om door te blijven internetten met een lage snelheid. Kan ook.

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Naar Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.