Om je privacy te beschermen, geven onze medewerkers informatie over je contract en facturen alleen door aan de contracthouder. Dat is degene van wie de naam en handtekening op het contract staan. Maar soms is dat niet handig, en wil je dat iemand anders die info kan opvragen. Bijvoorbeeld je partner of familielid. Daarom kan je bij Odido iemand machtigen om contractinformatie op te vragen. Dan stel je een wachtwoord in. Alleen wanneer de ander het goede wachtwoord geeft, wordt de gevraagde informatie gegeven.

Je kan dan een (nieuw) wachtwoord als volgt aanvragen: door een brief te sturen naar Odido Service BV, Postbus 16272 2500BG Den Haag of door binnen te lopen in een Odido Shop Vermeld bij je aanvraag je naam, volledige adres, mobiele nummer en het gewenste wachtwoord. Let op! Het wachtwoord moet aan de volgende 3 voorwaarden voldoen: het wachtwoord is maximaal 12 tekens lang het wachtwoord mag geen getallen bevatten het wachtwoord mag niet 'ja', 'nee' of 'geen' zijn Vergeet niet bij je aanvraag een kopie legitimatiebewijs mee te sturen (waarop je je burgerservicenummer en pasfoto onleesbaar hebt gemaakt).