Veelgestelde vragen


Kan mijn telefoon gehackt zijn?

Technisch gezien kan je geen simkaart hacken en op andermans kosten bellen. Wel zijn telefoons tegenwoordig net computers. En dat betekent dat telefoons ook geïnfecteerd kunnen worden met kwaadaardige software (malware). Deze software kan, zonder dat je het weet, sms'jes naar servicenummers sturen en daarmee onverwachte en hoge kosten maken.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de werking van de handset. Zorg zelf voor een goede beveiliging:

  • Installeer alleen software uit de officiële appstores
  • Werk die regelmatig bij (liefst automatisch)
  • Beveilig je telefoon met een pincode/patroon of vingerafdruk
  • Laat je telefoon nooit onbewaakt ergens liggen
Soms kan je een e-mail krijgen die lijkt alsof die van de politie, het KLPD of andere vertrouwde organisatie komt. Dit zijn berichten van fraudeurs, oplichters en mensen die aan phishing doen: een vorm van internetfraude. Krijg je een zo'n bericht, klik dan niet op de links in de e-mail en verwijder de e-mail meteen.

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Naar Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.