Veelgestelde vragen


Hoe moet ik de pukcode invoeren?

Meestal vraagt je telefoon zelf om de pukcode. Vul 'm in zoals je hem in Mijn Odido ziet. Wil je ook direct een nieuwe pincode instellen, vul dan in alsof je gaat bellen: **05*pukcode*nieuwe pincode*herhaal nieuwe pincode#beltoets 

 

Alleen pukcode instellen
Meestal vraagt je telefoon zelf om de pukcode. Vul je pukcode in zoals je hem in Mijn Odido ziet. Heb je een pukcode van 7 cijfers terwijl je telefoon vraagt om 8 cijfers? Vul dan een 0 in voor of na de pukcode.

 

Pukcode én pincode instellen
Wil je ook direct een nieuwe pincode instellen, omdat je deze bijvoorbeeld vergeten bent? Vul dan het volgende in op je telefoon alsof het een telefoonnummer is:

**05*pukcode*nieuwe pincode*herhaal nieuwe pincode#beltoets 

Let op: de pincode moet een nieuwe pincode zijn. Heb je een Android-toestel? Vul dan de code met speciale tekens in bij het scherm Noodoproepen. Je kan het eventueel ook proberen door je simkaart in een ander toestel te doen.

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Naar Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.