Malware is de verzamelnaam voor allerlei schadelijke software die je telefoon kunnen infecteren.

Is je telefoon besmet met malware? Hieronder lees je hoe je de malware van je telefoon kan verwijderen .
De stappen zijn veel werk, maar daarmee kan je je telefoon wel weer veilig gebruiken.

Stap 1: maak een back-up van je mobiele telefoon
Om je telefoon malware-vrij te maken, zet je 'm terug naar de fabrieksinstellingen. Maak van te voren een back-up van je persoonlijke bestanden, zoals foto's, documenten en contactenlijsten. Hoe je dit doet, verschilt per telefoon. Voor veel telefoonmerken hebben we uitleg staan op onze Toestelhulp Staat je telefoon daar niet tussen, bekijk dan de handleiding van je telefoon.

Stap 2: zet je mobiele telefoon terug naar de fabrieksinstellingen
Om zeker te zijn dat de malware van je telefoon is verdwenen, zet je je telefoon terug naar de fabrieksinstellingen. Hoe je dit doet, staat op www.odido.nl/toestelhulp. Staat je telefoon daar niet tussen, lees dan de handleiding van je telefoon

Stap 3: back-up terugplaatsen
Als je eerder een back-up hebt gemaakt van je gegevens, kan je die nu terugzetten op je telefoon.

Stap 4: Sim geblokkeerd? Neem contact op
Het kan zijn dat je sim geblokkeerd is. Heb je deze stappen allemaal gevolgd? Dan zijn we er voor je bij Odido Service om je sim te deblokkeren. Bekijk je contactopties
Je bent natuurlijk ook welkom bij een Odido Shop in de buurt.

De kosten die de malware heeft gemaakt, betaal je zelf. Bijvoorbeeld voor automatisch versturen van sms'jes.