Alles voor een soepel werkende telefoon.

1. Zet je telefoon uit en weer aan. Haal, als dat kan, de batterij uit je telefoon en stop 'm weer terug.

2. Doe een kruistest met je lader. Dit doe je zo:

   a. Gebruik je eigen lader om een andere telefoon op te laden. Werkt je lader met het andere apparaat? Ga dan verder met de volgende stap.

   b. Gebruik een andere lader en laad je telefoon hiermee op. Werkt deze lader? Dan is er misschien wat mis met je eigen lader. Meld je lader aan voor reparatie of neem contact op met Odido Service. Werkt de andere lader niet? Ga dan verder met de volgende stap.

3. Het probleem kan ook komen door een nieuwe app of bestand op je telefoon. Verwijder deze en start je telefoon opnieuw op.

4. Kijk of er een software-update is en voer die uit.

5. Maak een back-up van je gegevens en doe een fabrieksreset. Hiermee zet je de telefoon terug naar de instellingen die je had toen je de telefoon kocht. Handige tip: zet de back-up niet helemaal terug. Want misschien zet je daarmee ook het probleem terug.

1. Zet je telefoon uit en weer aan. Haal, als dat kan, de batterij uit je telefoon en stop 'm weer terug. Kan je de batterij niet uit de telefoon halen? Ga dan naar stap 3.

2. Doe een kruistest met je batterij. Dit doe je zo:

   a. Gebruik je eigen batterij om een andere telefoon op te laden. Werkt je batterij met de andere telefoon? Stop dan je batterij in je eigen telefoon en ga verder met de volgende stap.

   b. Doe een andere batterij in je telefoon. Werkt deze batterij in je telefoon? Dan is er misschien iets mis met je batterij. Meld je batterij aan voor reparatie of neem contact op met Odido Service. Werkt de andere batterij niet? Ga dan verder met de volgende stap.

3. Het kan zijn dat het probleem komt door een nieuwe app of bestand op je telefoon. Verwijder deze en herstart je telefoon.

4. Kijk of er een software-update is en voer deze uit.

5. Maak een back-up van je gegevens en doe een fabrieksreset. Hiermee zet je de telefoon terug naar de instellingen die je had toen je de telefoon kocht. Handige tip: zet de back-up niet helemaal terug. Want misschien zet je daarmee ook het probleem terug.

1. Zet je telefoon uit en weer aan. Haal, als dat kan, de batterij uit je telefoon en stop hem weer terug.

2. Doe een kruistest met je simkaart. Dit doe je zo:

   a. Doe je simkaart in een andere telefoon en kijk of je hetzelfde probleem houdt. Werkt je simkaart in de andere telefoon? Stop dan je simkaart in je eigen telefoon en ga verder met de volgende stap.

   b. Doe een andere simkaart in je telefoon. Werkt deze kaart? Dan is er misschien iets mis met je eigen simkaart. Vraag een nieuwe simkaart aan in Mijn Odido of neem contact op met Odido Service. Werkt de andere simkaart niet? Ga dan verder met de volgende stap.

3. Heb je bereik op je locatie? Check de dekkingskaart.

4. Is er een storing? Check of er bij je in de buurt storingen zijn. Daardoor kan je bereik even slechter zijn dan je gewend bent. Bekijk storingen op dit moment.

5. Kijk of er een software-update is en voer deze uit.

6. Maak een back-up van je gegevens en doe een fabrieksreset. Hiermee zet je de telefoon terug naar de instellingen die je had toen je de telefoon kocht. Handige tip: zet de back-up niet volledig terug. Want misschien zet je daarmee ook het probleem terug.

1. Check of je telefoon geschikt is voor mobiel internet. Twijfel je? Kijk dan op Toestelhulp.

2. Check of je met je abonnement kan internetten. Doe je in Mijn Odido. Misschien heb je bijvoorbeeld alleen Bellen & Sms, of Basis Sim zonder databundel. Heb je Prepaid? Dan heb je minimaal € 0,50 tegoed nodig om te internetten.

3. Kijk ook altijd of je internetbundel bijna op is. Is dat het geval, dan kan de snelheid lager zijn. Koop dan een MB- of GB-aanvuller.

4. Zet je telefoon uit en weer aan. Haal, als dat kan, de batterij uit je telefoon en stop hem weer terug.

5. Doe een kruistest met je simkaart. Dit doe je zo:

   a. Doe je simkaart in een andere telefoon en kijk of je hetzelfde probleem houdt. Werkt je simkaart en internet op de andere telefoon? Stop dan je simkaart in je eigen telefoon en ga verder met de volgende stap.

   b. Doe een andere simkaart in je telefoon. Werkt deze kaart en internet op je telefoon? Dan is er misschien wat mis met je simkaart. Vraag een nieuwe simkaart aan in Mijn Odido of neem contact op met Odido Service. Werkt de andere simkaart niet? Ga dan verder met de volgende stap.

6. Kijk in Mijn Odido of je telefoonnummer geblokkeerd is voor mobiel internet. Log in op Mijn Odido en ga naar Mijn simkaart. Klik op Simkaart (de)blokkeren.

7. Check je netwerkinstellingen:

   a. Staat je telefoon op de niet-storen-stand? Zet deze dan uit.

   b. Staat de vliegtuigmodus uit?

   c. Staat je netwerk op automatisch of dual-modus?

   d. Heb je bereik op je locatie? Check de dekking op dit moment.

8. Vraag je internet of sms-instellingen opnieuw op in Mijn Odido. Werkt dit niet of ondersteunt je telefoon geen instellingen via sms? Probeer dan de volgende stap.

9. Stel je internetinstellingen handmatig in.

10. Maak een back-up van je gegevens en doe een fabrieksreset. Hiermee zet je de telefoon terug naar de instellingen die je had toen je de telefoon kocht. Handige tip: zet de back-up niet volledig terug. Want misschien zet je daarmee ook het probleem terug.

1. Controleer of roaming of dataroaming aan staat.

2. Ga bij je instellingen naar Mobiele netwerken en zet Roaming aan.

3. Heb je hulp nodig met het instellen? Ga naar de Toestelhulp van Odido. Zoek en selecteer je telefoon, kies voor Internet, Handmatig instellen en volg de stappen.

4. Check of je datalimiet aan staat. Heb je de datalimiet uitgeschakeld en wil je de limiet daarna toch weer aanzetten? Sms dan DATALIMIET AAN naar 1301. We sturen je een sms’je ter bevestiging.

Check of er geen blokkeringen zijn op je abonnement of telefoon. Je telefoon kan op meerdere manieren geblokkeerd zijn. Bijvoorbeeld omdat je per ongeluk 3 keer de verkeerde pincode hebt ingetoetst. Of als je een oude factuur nog niet betaald hebt. Je telefoon kan ook ingesteld zijn om uitgaande oproepen te blokkeren. Om dit uit te zetten kijk je bij Toestelhulp.

1. Zet je telefoon uit en weer aan. Daarmee wordt de telefoon opnieuw aangemeld op ons netwerk. Vaak is het probleem dan vanzelf opgelost.

2. Staat het sms-centralenummer goed in je telefoon? Dit sms-centralenummer moet zijn: +316-24000000. Je kan dit checken en zelf aanpassen in de sms-instellingen van je telefoon. Check de handleiding van je telefoon, of kijk bij de Toestelhulp.

3. Heb je een blokkade? Als je simkaart geblokkeerd is, kan je geen sms versturen.

4. Is er genoeg ruimte in je inbox? Als je inbox vol is, krijg je geen sms'jes meer binnen. Is je inbox nog niet vol en helpen de andere tips niet? Bel Odido Service.

5. Heb je Odido Prepaid? Dan heb je minimaal € 0,08 tegoed nodig om te sms'en. Check je tegoed en waardeer je tegoed op om te sms’en, bellen of internetten.

6. Gebruik je iMessage van Apple op je iPhone? Een iMessage herken je aan de blauwe tekstballon. Sms’jes hebben een groene tekstballon. Heb je problemen met het sturen van een iMessage? Reset dan je iPhone instellingen. In de Toestelhulp lees je hoe je dat doet.

7. Heb je ook problemen met internet, bellen of gebeld worden? Check of er bij je in de buurt storingen zijn. Misschien is daarom je bereik tijdelijk slechter.