Service die je verder helpt.

Een dual-simtelefoon is een telefoon waar je 2 simkaarten in doet. Je kan dan met dezelfde telefoon 2 verschillende nummers gebruiken. Dus ook 2 verschillende abonnementen.

eSIM is een afkorting voor embedded SIM en is de opvolger voor de plastic simkaart. Een eSIM doet hetzelfde als een traditionele simkaart alleen zit deze ingebouwd in je apparaat. Een eSIM profiel download je op je telefoon door een QR-code te scannen.

Lees alles op onze dual-sim en eSIM-pagina.

Ja, dat kan. Je maakt dan gebruik van een buitenlands netwerk. Binnen de EU bel en internet je vanuit je bundel. Ligt je bestemming verder weg, dan heb je andere prijzen. Dat leggen we uit op de buitenland pagina.

Dit doe je makkelijk zelf met een sms. Sms AAN of UIT naar 1233.
We sturen je een sms terug als het gelukt is.

Kijk voor de status van de bezorging van je nieuwe telefoon op onze pagina bestelstatus.

Je abonnement verlengen kan vanaf 4 maanden voor de einddatum. Maar soms wil je al eerder vernieuwen. Als je telefoon kapot is bijvoorbeeld. Snappen we. Je kan vervroegd verlengen als:

• Het contract dat je nu hebt al 3 maanden of langer loopt.

• Je al je Odido facturen hebt betaald.

• Je maar 1 contract vervroegd verlengt.

• Het abonnement dat je nu hebt niet is ingegaan als vervroegde verlenging.

Ook goed om te weten:

• Je gaat akkoord met een nieuw contract van 12 of 24 maanden.

• Je nieuwe contract gaat in na de einddatum van je originele contract.

• Kost je 1 keer € 71,12

Wil je vervroegd verlengen? Even bellen met Odido Service. Vervroegd verlengen kan niet in een Odido Shop of op de website.

Vul je adresgegevens in op onze storingskaart. Je ziet meteen of er wat aan de hand is bij jou in de buurt:

• Storingen

• Verstoringen door onderhoud

Zijn we met onderhoud bezig bij je in de buurt? Dan melden we dit aan je. Ook zorgen we ervoor dat je er zo min mogelijk van merkt. We plaatsen je op een andere zendmast, zodat je zo goed mogelijk kan blijven bellen en internetten. Fijn toch?

Dat is vervelend. Hebben we gelukkig makkelijke oplossingen voor. Op onze internet- en wifipagina lees je hoe je de internetsnelheid verbetert.

Check eerst of je standaardinternet of glasvezelinternet hebt. Kijk daarna hoe je het installeert: 

Standaardinternet
Bij standaardinternet regel je de installatie zelf. Je krijgt een installatiepakket met een handleiding. Kom je er niet uit? Geen punt. Op de pagina Installeren Odido lees je stap voor stap hoe je dat doet. Of bekijk de installatievideo.

Glasvezelinternet
Krijg je glasvezel? Dan doe je de installatie niet zelf. Er komt een monteur bij je langs om alles aan te sluiten.

Met Odido TV kijk je naar alle zenders uit het basispakket. Bekijk het zenderoverzicht.

Als je Internet + TV hebt hebt besteld, sturen we meteen een e-mail met alle info. Zo weet je waar je aan toe bent. En wanneer er een monteur bij je langskomt, bijvoorbeeld. Wil je je abonnement toch niet? Geen punt. Je krijgt 15 dagen bedenktijd.