Internet- en wifiproblemen? Zo opgelost.
Heb je trage wifi, of geen internet? Helpen we je bij. Volg het stappenplan hieronder.
-
Is je internet al aangesloten?
-
Is er een storing?
Wanneer er een storing is, melden we dit op 2 plekken. Waar we dat melden, hangt af van wat voor storing het is: landelijk of lokaal.
Community: landelijke netwerkstoringen melden we op onze community.
Mijn Odido: lokale storingen melden we op Mijn Odido.
Check je installatiedatum.
Ben je nieuw bij Odido? Je kan je Installatiepakket pas installeren na je installatiedatum. Doe je dat eerder, dan heb je nog geen verbinding met het vaste netwerk van Odido. Controleer daarom eerst je installatiedatum op Mijn Odido.
Ben je op of voorbij je installatiedatum? Dan kan je het modem installeren. Helpen we je bij. In dit stappenplan lees je hoe je dit doet.
-
We zijn ermee bezig.
We doen er alles aan om de storing zo snel mogelijk op te lossen. Hou de community of Mijn Odido in de gaten voor updates.
Controleer het glasvezelkastje.
De lampjes op het glasvezelkastje geven vaak aan wat het probleem is. Wanneer het apparaat goed werkt, branden de lampjes op deze manier:
Power: groen
PON: aan
LOS: uit
10G LAN: groen
Branden de lampjes op het glasvezelkastje zoals beschreven?
-
Heb je een wifipunt of -versterker?
We zijn er voor je.
Branden de lampjes op het glasvezelkastje niet zoals ze zouden moeten? Bel ons dan even. Dan kijken we samen verder.
-
Wat voor wifipunt of -versterker heb je?
Branden deze lampjes op het modem?
Check of de volgende lampjes op het modem branden:
Power: blijft groen branden.
WAN: blijft groen branden.
Internet: blijft groen branden.
Wifi 2.4G en wifi 5G: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.
Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?
-
Trek de stekker uit het wifipunt(en).
Haal de wifipunten van de stroom, zodat ze helemaal uitstaan. Nu kan je checken of het modem goed werkt.
Deze lampjes horen te branden.
Power: blijft groen branden.
WAN: blijft groen branden.
Internet: blijft groen branden.
Wifi 2.4G en wifi 5G: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.
Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?
Heb je een eigen wifipunt of -versterker?
Heb je zelf een wifipunt of -versterker gekocht? Trek dan de stekker uit het stopcontact en koppel je wifipunt los van het modem.
Doet je wifi het nu wel?
Werkt de wifi van het modem goed?
Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:
Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je telefoon of tablet bij de hand hebt.
Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.
Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?
Welk lampje brandt niet goed?
-
Werkt de wifi van het modem goed?
Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:
Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je mobiele telefoon of tablet bij de hand hebt.
Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.
Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?
Welk lampje brandt niet goed?
Je wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi werkt.
Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Branden deze lampjes op het modem?
Check of de volgende lampjes op het modem branden:
Power: blijft groen branden.
WAN: blijft groen branden.
Internet: blijft groen branden.
Wifi 2.4G en wifi 5G: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.
Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Ben je niet tevreden over je internetsnelheid? Of is hij niet altijd even goed? Een wifipunt kan helpen. Hiermee maak je een beter en groter wifinetwerk. Een wifipunt vraag je makkelijk aan in Mijn Odido.
We zijn er voor je.
Branden de lampjes goed, maar heb je nog steeds geen internetverbinding? Bel ons even. We helpen je graag.
Test je internetsnelheid dichtbij het modem.
Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:
50 Mbit/s of hoger.
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.Lager dan 50 Mbit/s.
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning.Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.
Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en komt dit ongeveer overeen met de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.
Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies de optie Nee om verder te gaan.
Goed om te weten.Heb je 8 Gbit/s? Zorg dan dat je je apparaat met een Cat6a-kabel hebt aangesloten op de 10G LAN-poort van het modem. Gebruik je een andere kabel, of 1 van de andere poorten? Dan haal je deze snelheid niet.
Is je internetsnelheid oké?
Mijn wifilampjes branden niet.
Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.
Wifi aanzetten op het modem.Om je wifi weer aan te zetten druk je op een klein knopje (WLAN) met het wifi-icoontje. Zit aan de zijkant.
Als het goed is gaat ten minste 1 van de 2 wifilampjes weer branden. Je hebt dan weer wifi in huis.
Brandt het lampje en heb je weer wifi?
Check de kabels.
Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.
Zo check je de kabels:
De internetkabel moet in de WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in een LAN-poort zit.
Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.
Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.
Goed om te weten.Heb je 8 Gbit/s? Zorg dan dat je je apparaat met een Cat6a-kabel hebt aangesloten op de 10G LAN-poort van het modem. Gebruik je een andere kabel, of 1 van de andere poorten? Dan haal je deze snelheid niet.
Werkt je bekabelde internet na het checken van de kabels?
-
Zet alles terug.
Omdat je dichtbij het modem wel een goede wifiverbinding hebt, ligt het probleem waarschijnlijk aan het wifipunt(en). Om dit te testen, zet je eerst alles terug zoals het stond. Zet dan het wifipunt aan.
Goed om te weten.Zorg dat je de wifipunten (zeker de 1e) met de kabel aansluit op het modem. Zo heb je een betere verbinding.
Gaat het wifipunt goed aan?
We zijn er voor je.
Branden de lampjes goed, maar heb je nog steeds geen internetverbinding? Bel ons even. We helpen je graag.
Test je internetsnelheid dichtbij het modem.
Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:
50 Mbit/s of hoger.
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.Lager dan 50 Mbit/s.
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning.Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.
Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en komt dit ongeveer overeen met de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.
Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies de optie Nee om verder te gaan.
Goed om te weten.Heb je 8 Gbit/s? Zorg dan dat je je apparaat met een Cat6a-kabel hebt aangesloten op de 10G LAN-poort van het modem. Gebruik je een andere kabel, of 1 van de andere poorten? Dan haal je deze snelheid niet.
Is je internetsnelheid oké?
Mijn wifilampjes branden niet.
Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.
Wifi aanzetten op het modem.Om je wifi weer aan te zetten druk je op een klein knopje (WLAN) met het wifi-icoontje erop. Zit aan de zijkant.
Als het goed is gaat ten minste 1 van de 2 wifilampjes weer branden. Je hebt dan weer wifi in huis.
Brandt het lampje en heb je weer wifi?
Check de kabels.
Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.
Zo check je de kabels:
De internetkabel moet in de blauwe WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in 1 van de LAN-poort zit.
Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een Mediabox, TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.
Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.
Goed om te weten.Heb je 8 Gbit/s? Zorg dan dat je je apparaat met een Cat6a-kabel hebt aangesloten op de 10G LAN-poort van het modem. Gebruik je een andere kabel, of 1 van de andere poorten? Dan haal je deze snelheid niet.
Werkt je bekabelde internet na het checken van de kabels?
Werkt de wifi van het modem goed?
Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:
Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je telefoon of tablet bij de hand hebt.
Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.
Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?
Welk lampje brandt niet goed?
Zet het modem op een goede plek.
Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.
Verklein de afstand.
Hoe groter de afstand tot het modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet het modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.
Zorg voor een goede plek.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Hef wifiblokkades op.
De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT-telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen ook je wifisignaal verstoren. Zet daarom het modem op een plek waar zo min mogelijk verstoorders zijn.
Hebben de tips geholpen?
Zet bandsteering uit en pas wifikanaal aan.
In Mijn Odido kan je zelf bandsteering uit- of aanzetten. Standaard staat de bandsteering aan. Het modem kiest dan zelf het beste kanaal uit. Daar hoef je niks voor te doen. Wel zo makkelijk.
Soms helpt het om een ander kanaal in te stellen. Proberen? Zet dan bandsteering uit. Kan gewoon in Mijn Odido. Kies dan een ander kanaal. Meestal werken de kanalen 1, 6 of 11. Heb je nog vragen hierover? Stel deze dan op de community.
Is de snelheid nu wel goed?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
We zijn er voor je.
Heb je nog steeds geen wifi? Bel ons dan even. We helpen je graag.
Internet werkt weer.
Super, wat fijn dat je internet weer werkt.
Werkt je wifi ook weer?
We zijn er voor je.
Heb je nog steeds geen internet? Bel ons even. We helpen je graag.
-
Check je verbinding.
Het wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het linklampje aan de voorkant van het wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:
Groen linklampje.Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
Rood linklampje.Het wifipunt staat te ver weg van het modem of een ander wifipunt.
Verplaats het wifipunt naar een plek waar het linklampje groen brandt.
Geen linklampje.Het wifipunt is niet verbonden met het netwerk of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.
Is het probleem met het wifipunt opgelost?
Check de kabels.
Zit het wifipunt goed in het stopcontact? Misschien is er iets mis met de stroomkabel. Check daarom beide uiteindes van de stroomkabel.
Ook kan je de stroomkabel van een ander wifipunt of het modem even lenen om te testen of het aan de kabel ligt.
Gaat het wifipunt nu wel aan?
Zet het modem op een goede plek.
Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.
Verklein de afstand.
Hoe groter de afstand tot het modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet het modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.
Zorg voor een goede plek.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Hef wifiblokkades op.
De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT-telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen ook je wifisignaal verstoren. Zet daarom het modem op een plek waar zo min mogelijk verstoorders zijn.
Hebben de tips geholpen?
Zet bandsteering uit en pas wifikanaal aan.
In Mijn Odido kan je zelf bandsteering uit- of aanzetten. Standaard staat de bandsteering aan. Het modem kiest dan zelf het beste kanaal uit. Daar hoef je niks voor te doen. Wel zo makkelijk.
Soms helpt het om een ander kanaal in te stellen. Proberen? Zet bandsteering uit. Kan gewoon in Mijn Odido. Kies dan een ander kanaal. Meestal werken de kanalen 1, 6 of 11. Heb je nog vragen hierover? Stel deze dan op de community.
Is de snelheid nu wel goed?
Zet alles terug.
Steek de stekker van het wifipunt weer in het stopcontact.
Goed om te weten.Zorg dat je de wifipunten (zeker de 1e) met de kabel aansluit op het modem. Zo heb je een betere verbinding.
Gaat het wifipunt goed aan?
We zijn er voor je.
Heb je nog steeds geen wifi? Bel ons dan even. We helpen je graag.
Internet werkt weer.
Super, wat fijn dat je internet weer werkt.
Werkt je wifi ook weer?
We zijn er voor je.
Heb je nog steeds geen internet? Bel ons even. We helpen je graag.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Ben je niet tevreden over je internetsnelheid? Of is hij niet altijd even goed? Een wifipunt kan helpen. Hiermee maak je een beter en groter wifinetwerk. Een wifipunt vraag je makkelijk aan in Mijn Odido.
We zijn er voor je.
Branden de lampjes goed, maar heb je nog steeds geen internetverbinding? Bel ons even. We helpen je graag.
Test je internetsnelheid dichtbij het modem.
Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:
50 Mbit/s of hoger.
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.Lager dan 50 Mbit/s.
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning.Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.
Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en komt dit ongeveer overeen met de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.
Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies de optie Nee om verder te gaan.
Goed om te weten.Heb je 8 Gbit/s? Zorg dan dat je je apparaat met een Cat6a-kabel hebt aangesloten op de 10G LAN-poort van het modem. Gebruik je een andere kabel, of 1 van de andere poorten? Dan haal je deze snelheid niet.
Is je internetsnelheid oké?
Mijn wifilampjes branden niet.
Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.
Wifi aanzetten op het modem.Om je wifi weer aan te zetten druk je op een klein knopje (WLAN) met het wifi-icoontje. Zit aan de zijkant.
Als het goed is gaat ten minste 1 van de 2 wifilampjes weer branden. Je hebt dan weer wifi in huis.
Brandt het lampje en heb je weer wifi?
Check de kabels.
Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.
Zo check je de kabels:
De internetkabel moet in de WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in een LAN-poort zit.
Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.
Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.
Goed om te weten.Heb je 8 Gbit/s? Zorg dan dat je je apparaat met een Cat6a-kabel hebt aangesloten op de 10G LAN-poort van het modem. Gebruik je een andere kabel, of 1 van de andere poorten? Dan haal je deze snelheid niet.
Werkt je bekabelde internet na het checken van de kabels?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer goed werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Vraag Wifi Plus aan of verhoog je internetsnelheid.
Ben je niet tevreden over je internetsnelheid? Of is hij niet altijd even goed? Een wifipunt kan helpen. Hiermee maak je een beter en groter wifinetwerk. Een wifipunt vraag je makkelijk aan in Mijn Odido.
Helpt dat niet? Bel dan even. We helpen je graag.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Zet het modem op een goede plek.
Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.
Verklein de afstand.
Hoe groter de afstand tot het modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet het modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.
Zorg voor een goede plek.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Hef wifiblokkades op.
De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT-telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen ook je wifisignaal verstoren. Zet daarom het modem op een plek waar zo min mogelijk verstoorders zijn.
Hebben de tips geholpen?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Heb je het goede netwerk?
Check of je apparaat met het goede wifinetwerk is verbonden.
Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van Odido beginnen met Odido, TMNL of je zelfgekozen netwerknaam.
Ben je verbonden met het goede wifinetwerk?
-
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Terugzetten naar fabrieksinstellingen.
Werkt het wifipunt nog steeds niet? Zet 'm dan terug naar de fabrieksinstellingen. Zo gedaan:
1. Druk 5 seconden op de resetknop.
Onder de aan- en uitknop van het wifipunt vind je een klein gaatje. Dit is de resetknop.
Druk met een tandenstoker of een paperclip voorzichtig 5 seconden op het knopje in het gaatje. Laat los wanneer het stroomlampje gaat knipperen.
2. Terug naar fabrieksinstellingen.
Het wifipunt is teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Je kan hem nu opnieuw installeren.
Let op: je wifinaam en -wachtwoord zijn ook teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Die vind je op de sticker achterop het modem.
Heb je weer internet?
Werkt je wifi ook weer?
We zijn er voor je.
Waarschijnijk is er iets aan de hand met het wifipunt. Bel ons even. We helpen je graag.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer goed werkt.
Sluit het 1e wifipunt bekabeld aan.
Soms kan het helpen om je 1e wifipunt bekabeld aan te sluiten op het modem. Neem een 2e wifipunt om het bereik vervolgens te vergroten.
Helpt dat niet? Bel dan even. We helpen je graag.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Zet het modem op een goede plek.
Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.
Verklein de afstand.
Hoe groter de afstand tot het modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet het modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.
Zorg voor een goede plek.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Hef wifiblokkades op.
De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT-telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen ook je wifisignaal verstoren. Zet daarom het modem op een plek waar zo min mogelijk verstoorders zijn.
Hebben de tips geholpen?
Check je verbinding.
Het wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het linklampje aan de voorkant van het wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:
Groen linklampje.Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
Rood linklampje.Het wifipunt staat te ver weg van het modem of een ander wifipunt.
Verplaats het wifipunt naar een plek waar het linklampje groen brandt.
Geen linklampje.Het wifipunt is niet verbonden met het netwerk of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.
Is het probleem met het wifipunt opgelost?
Check de kabels.
Zit het wifipunt goed in het stopcontact? Misschien is er iets mis met de stroomkabel. Check daarom beide uiteindes van de stroomkabel.
Ook kan je de stroomkabel van een ander wifipunt of het modem even lenen om te testen of het aan de kabel ligt.
Gaat het wifipunt nu wel aan?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Heb je het goede netwerk?
Check of je apparaat met het goede wifinetwerk is verbonden.
Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van Odido beginnen met Odido, TMNL of je zelfgekozen netwerknaam.
Ben je verbonden met het goede wifinetwerk?
Zet het modem op een goede plek.
Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.
Verklein de afstand.
Hoe groter de afstand tot het modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet het modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.
Zorg voor een goede plek.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Hef wifiblokkades op.
De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT-telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen ook je wifisignaal verstoren. Zet daarom het modem op een plek waar zo min mogelijk verstoorders zijn.
Hebben de tips geholpen?
Zet bandsteering uit en pas wifikanaal aan.
In Mijn Odido kan je zelf bandsteering uit- of aanzetten. Standaard staat de bandsteering aan. Het modem kiest dan zelf het beste kanaal uit. Daar hoef je niks voor te doen. Wel zo makkelijk.
Soms helpt het om een ander kanaal in te stellen. Proberen? Zet dan bandsteering uit. Kan gewoon in Mijn Odido. Kies dan een ander kanaal. Meestal werken de kanalen 1, 6 of 11. Heb je nog vragen hierover? Stel deze dan op de community.
Is de snelheid nu wel goed?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
We zijn er voor je.
Heb je nog steeds geen wifi? Bel ons dan even. We helpen je graag.
Internet werkt weer.
Super, wat fijn dat je internet weer werkt.
Werkt je wifi ook weer?
We zijn er voor je.
Heb je nog steeds geen internet? Bel ons even. We helpen je graag.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Vraag Wifi Plus aan of verhoog je internetsnelheid.
Hebben de tips in de vorige stappen niet geholpen? Kijk dan of je je internetsnelheid kan verhogen in Mijn Odido. Hier kan je ook Wifi Plus afsluiten om met wifipunten je netwerk stabieler te maken en uit te breiden.
Ons bellen kan natuurlijk ook. Zoeken we samen naar een oplossing.
Goede netwerk, maar geen verbinding.
Heb je het goede netwerk gekozen, maar nog steeds geen verbinding? Check of je op een ander apparaat wel op internet kan. Lukt dat? Dan ligt het aan het apparaat zelf.
Heb je op andere apparaten ook geen verbinding? Bel ons dan even.
Kies het goede netwerk.
Is je apparaat niet met het goede netwerk verbonden? Kies je zelfgekozen netwerknaam of het netwerk dat begint met Odido of TMNL.
Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Heb je het wifiwachtwoord niet zelf aangepast? Dan vind je deze op een sticker achterop het modem.
Ben je met het goede wifinetwerk verbonden en werkt je wifi weer?
-
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
We zijn er voor je.
Werkt het wifipunt na het terugzetten van de fabrieksinstellingen nog steeds niet goed? Bel ons even. We helpen je graag.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Heb je het wifipunt aangekregen met de stekker van een ander wifipunt? Bel ons dan even. Krijg je van ons een nieuwe stroomkabel.
Check je verbinding.
Het wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het linklampje aan de voorkant van het wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:
Groen linklampje.Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
Rood linklampje.Het wifipunt staat te ver weg van het modem of een ander wifipunt.
Verplaats het wifipunt naar een plek waar het linklampje groen brandt.
Geen linklampje.Het wifipunt is niet verbonden met het netwerk of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.
Is het probleem met het wifipunt opgelost?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
We zijn er voor je.
Hebben de tips in de vorige stappen niet geholpen? Kijk dan of je je internetsnelheid kan verhogen in Mijn Odido.
Soms helpt het ook om het 1e wifipunt bekabeld aan te sluiten op het modem. Neem daarna een 2e wifipunt om het bereik te vergroten
Ons bellen kan natuurlijk ook. Zoeken we samen naar een oplossing.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Terugzetten naar fabrieksinstellingen.
Werkt het wifipunt nog steeds niet? Zet deze dan terug naar de fabrieksinstellingen. Zo gedaan:
1. Druk 5 seconden op de resetknop.
Onder de aan- en uitknop van het wifipunt vind je een klein gaatje. Dit is de resetknop.
Druk met een tandenstoker of een paperclip voorzichtig 5 seconden op het knopje in het gaatje. Laat los wanneer het stroomlampje gaat knipperen.
2. Terug naar fabrieksinstellingen.
Het wifipunt is teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Je kan hem nu opnieuw installeren.
Goed om te weten: je wifinaam en -wachtwoord zijn ook teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Die vind je op de sticker achterop het modem.
Heb je weer internet?
Werkt je wifi ook weer?
We zijn er voor je.
Misschien is er iets aan de hand met het wifipunt. Bel ons even, dan kijken we er samen naar.
Goede netwerk, maar geen verbinding.
Heb je het goede netwerk gekozen, maar nog steeds geen verbinding? Check of je op een ander apparaat wel op internet kan. Lukt dat? Dan ligt het aan het apparaat zelf.
Heb je op andere apparaten ook geen verbinding? Bel ons dan even.
Kies het goede netwerk.
Is je apparaat niet met het goede netwerk verbonden? Kies je zelfgekozen netwerknaam of het netwerk dat begint met Odido of TMNL.
Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Heb je het wifiwachtwoord niet zelf aangepast? Dan vind je deze op een sticker achterop het modem.
Ben je met het goede wifinetwerk verbonden en werkt je wifi weer?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer goed werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Vraag Wifi Plus aan of verhoog je internetsnelheid.
Ben je niet tevreden over je internetsnelheid? Of is hij niet altijd even goed? Een wifipunt kan helpen. Hiermee maak je een beter en groter wifinetwerk. Een wifipunt vraag je makkelijk aan in Mijn Odido.
Helpt dat niet? Bel dan even. We helpen je graag.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Zet het modem op een goede plek.
Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.
Verklein de afstand.
Hoe groter de afstand tot het modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet het modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.
Zorg voor een goede plek.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Hef wifiblokkades op.
De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT-telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen ook je wifisignaal verstoren. Zet daarom het modem op een plek waar zo min mogelijk verstoorders zijn.
Hebben de tips geholpen?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Heb je het goede netwerk?
Check of je apparaat met het goede wifinetwerk is verbonden.
Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van Odido beginnen met Odido, TMNL of je zelfgekozen netwerknaam.
Ben je verbonden met het goede wifinetwerk?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Goede netwerk, maar geen verbinding.
Heb je het goede netwerk gekozen, maar nog steeds geen verbinding? Check of je op een ander apparaat wel op internet kan. Lukt dat? Dan ligt het aan het apparaat zelf.
Heb je op andere apparaten ook geen verbinding? Bel ons dan even.
-
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Terugzetten naar fabrieksinstellingen.
Werkt het wifipunt nog steeds niet? Zet deze dan terug naar de fabrieksinstellingen. Zo gedaan:
1. Druk 5 seconden op de resetknop.
Onder de aan- en uitknop van het wifipunt vind je een klein gaatje. Dit is de resetknop. Druk met een tandenstoker of een paperclip voorzichtig 5 seconden op het knopje in het gaatje. Laat los wanneer het stroomlampje gaat knipperen.
2. Terug naar fabrieksinstellingen
Het wifipunt is teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Je kan hem nu opnieuw installeren.
Goed om te weten: je wifinaam en -wachtwoord zijn ook teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Die vind je op de sticker achterop het modem.
Heb je weer internet?
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
We zijn er voor je.
Werkt het wifipunt na het terugzetten van de fabrieksinstellingen nog steeds niet goed? Bel ons dan even. We helpen je graag.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Heb je het wifipunt aangekregen met de stekker van een ander wifipunt of het modem? Even bellen. Krijg je een nieuwe stroomkabel van ons.
We zijn er voor je.
Misschien is er iets aan de hand met het wifipunt. Bel ons even, dan kijken we er samen naar.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Wel het goede netwerk, geen verbinding.
Heb je het goede netwerk gekozen, maar nog steeds geen verbinding? Check of je op een ander apparaat wel op internet kan. Lukt dat? Dan ligt het aan het apparaat zelf.
Heb je op andere apparaten ook geen verbinding? Bel ons dan even.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Vraag Wifi Plus aan of verhoog je internetsnelheid.
Hebben de tips in de vorige stappen niet geholpen? Kijk dan of je je internetsnelheid kan verhogen in Mijn Odido. Hier kan je ook Wifi Plus afsluiten om met wifipunten je netwerk stabieler te maken en uit te breiden.
Ons bellen kan natuurlijk ook. Zoeken we samen naar een oplossing.
Goede netwerk, maar geen verbinding.
Heb je het goede netwerk gekozen, maar nog steeds geen verbinding? Check of je op een ander apparaat wel op internet kan. Lukt dat? Dan ligt het aan het apparaat zelf.
Heb je op andere apparaten ook geen verbinding? Bel ons dan even.
Kies het goede netwerk.
Is je apparaat niet met het goede netwerk verbonden? Kies je zelfgekozen netwerknaam of het netwerk dat begint met Odido of TMNL.
Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Heb je het wifiwachtwoord niet zelf aangepast? Dan vind je deze op een sticker achterop het modem.
Ben je met het goede wifinetwerk verbonden en werkt je wifi weer?
-
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
We zijn er voor je.
Werkt het wifipunt na het terugzetten van de fabrieksinstellingen nog steeds niet goed? Bel ons even. We helpen je graag.
Wifi werkt weer.
Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.
Je kan nu je eigen wifipunt of -versterker weer aansluiten. Werken ze niet? Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.
Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.
Goede netwerk, maar geen verbinding.
Heb je het goede netwerk gekozen, maar nog steeds geen verbinding? Check of je op een ander apparaat wel op internet kan. Lukt dat? Dan ligt het aan het apparaat zelf.
Heb je op andere apparaten ook geen verbinding? Bel ons dan even.
We zijn er voor je.
Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.
Chat met Izzi.
Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.
De chatbot van OdidoDe community.
Van technische vragen tot vragen over het aansluiten van apparaten: met ruim 300.000 leden heb je zo een antwoord.
De community van OdidoBel met Odido Service.
Bellen kan natuurlijk ook. Werkdagen 8-20 uur. Weekend 9-17.30 uur.
Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.