Regels Europese Commissie.

We kijken of je in een periode van 4 maanden achter elkaar:

• meer dan 50% van de tijd in de EU was (je aanwezigheid) én

• meer dan 50% verbruikt hebt in de EU (je verbruik).

We kijken hiervoor naar het verbruik van je simkaart. Voor het meten van permanent roaming gedrag gebruiken we alleen deze gegevens.

Je kan je aanwezigheid en verbruik bekijken via je facturen en verbruikstatus.

Je aanwezigheid bekijken.

Kijk op je factuur in welke landen je bijvoorbeeld internet hebt gebruikt. Stel: je hebt op een dag alleen internet in België gebruikt. Dan telt die dag als een EU-dag. Gebruik je op dezelfde dag internet in Nederland? Dan telt die dag als een NL-dag. Gebruik je internet in een land buiten de EU? Dan telt die dag ook als een NL-dag. Tel nu het aantal dagen bij elkaar op. Heb je meer EU-dagen dan NL-dagen in de afgelopen 4 maanden? Dan noemen we je aanwezigheid permanent roaming gedrag.

Je verbruik bekijken.

Je verbruik staat op je factuur en in je verbruiksstatus. Hier zie je hoeveel KB's, belminuten en sms'jes je in Nederland of de EU hebt gebruikt. Heb je het meeste in de EU gebruikt? Dan noemen we je aanwezigheid permanent roaming gedrag. Heb je een MB-aanvuller? Dan hoef je geen toeslag te betalen over de extra MB’s die je hebt gekocht. Maar we tellen deze data ook mee in je verbruik in Nederland of de EU.

Is er door je aanwezigheid én verbruik sprake van permanent roaming gedrag, dan krijg je een waarschuwings-sms van ons. Zo kan je de komende maand je gedrag aanpassen.

Is er de komende maand nog steeds sprake van permanent roaming gedrag door je aanwezigheid én verbruik, dan moet je een toeslag betalen.

De Europese Commissie heeft regels gemaakt voor roaming in de EU. Ze wilden het daarmee makkelijker maken om je telefoon te gebruiken als je op reis bent. De regels zijn bedoeld voor periodiek reizen (Roam like at home), dus als je regelmatig reist. Maar ze gelden niet als je langer in de EU bent (permanent roaming). Daarom heeft de Europese Commissie ook regels opgesteld om te zorgen dat er geen misbruik van wordt gemaakt.

Een mobiele provider mag een maximale toeslag berekenen als:

• je 4 maanden achter elkaar méér in de EU geweest bent dan in Nederland én

• je in deze periode méér verbruikt hebt in de EU dan in Nederland.

Als je je abonnement vaak gebruikt in de EU, noemen we dit nog niet meteen permanent roaming. Zorg dat je regelmatig in Nederland bent. En dat je roamingverbruik niet meer is dan de helft van je totale verbruik. Dan is er niks aan de hand.

Die krijg je als je verbruik en verblijf in de afgelopen 4 maanden in de EU groter was dan in Nederland. Je krijgt eerst een waarschuwings-sms. Daarna heb je 1 maand de tijd om je verbruik in de EU aan te passen. Ben je in deze maand meer in de EU dan in Nederland geweest? En heb je meer verbruikt in de EU? Dan mogen we extra kosten rekenen. Je krijgt dan weer een sms. Heb je een zakelijk abonnement bij Odido? Dan krijgt je telecommanager ook een e-mail.

We kijken naar een periode van 4 maanden achter elkaar. Daarom kan je na een maand in Nederland zijn, toch weer een waarschuwings-sms van ons krijgen.

Landen in onze EU-zone zijn: België, Bulgarije, Canarische Eilanden, Cyprus (Griekse deel), Denemarken, Duitsland, Estland, Faeröer Eilanden, Finland, Frankrijk (inclusief Martinique, Réunion, Mayotte, Frans-Guyana, Guadeloupe en Saint-Martin), Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief Madeira en de Azoren), Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief Gibraltar), Tsjechië, Vaticaanstad, Verenigde Koninkrijk (inclusief Jersey, Guernsey en Isle of Man) en Zweden.

Nederland hoort ook bij de EU, maar telt natuurlijk niet mee voor permanent roaming.

Odido mag extra kosten rekenen als je niet eerlijk gebruik maakt van EU-roaming. Staat in de Voorwaarden Roam like at Home en die vind je op onze voorwaardenpagina .
 
Ben je het niet eens met een toeslag die je moet betalen? Gewoon even bellen: 0800-0092. Of kies een andere manier om ons te spreken die je fijn vindt:

• Odido Service als je een abonnement voor thuis hebt. 

• Odido Service als je een zakelijk abonnement hebt.