Het coronavirus heeft Nederland bereikt en veel bedrijven nemen maatregelen. Een daarvan is dat werknemers wordt gevraagd om thuis te werken. Maar hoe zorg je ervoor dat je als organisatie toch goed bereikbaar blijft? Daarvoor bieden diensten als doorschakelen en conference calls uitkomst. Lees verder voor tips hoe je dit zo efficiënt mogelijk inricht.
Doorschakelen doe je zo
Om inkomende gesprekken door te schakelen naar een ander telefoonnummer voer je een code in op je toestel. Hiervoor bestaan verschillende opties:
- Alle gesprekken: *21*telefoonnummer#
- Bij geen gehoor: *61*telefoonnummer#
- Bij geen bereik: *62*telefoonnummer#
- Bij in gesprek: *67*telefoonnummer#
- Alle doorschakelingen verwijderen: ##002#
Toets één van bovenstaande codes in, vervolgens het telefoonnummer waarnaar de gesprekken moeten worden doorgeschakeld en dan de ‘bel’-toets. Wil je bijvoorbeeld inkomende gesprekken doorschakelen naar 06 1234 5678 wanneer je zelf in gesprek bent? Dan toets je: *67*0612345678#.
Opties voor conference calls
Zowel via je mobiele telefoon als via Skype zet je snel en eenvoudig een telefonische vergadering op. We leggen beide opties uit.
Conference call via je mobiele telefoon
Of je nu Windows, Android of iOS op je telefoon hebt, voor vrijwel alle besturingssystemen en telefoonmerken is de werkwijze voor het opzetten van een conference call hetzelfde. Stapsgewijs gaat dit als volgt:
Eerste deelnemer bellen: leg telefonisch contact met de eerste deelnemer
Nog een deelnemer bellen: vervolgens zie je op je scherm een aantal opties zoals ‘add call’ of ‘nieuwe oproep’. Wanneer je hierop drukt, schiet de eerste deelnemer automatisch in de wacht en kun je de tweede deelnemer bellen.
Gesprekken samenvoegen: heb je ook contact met de tweede deelnemer? Druk dan op de optie ‘merge’ of ‘samenvoegen’. Zo voeg je de gesprekken samen en heb je een conference call.
Meer deelnemers toevoegen: wil je nog meer deelnemers toevoegen? Dat kan wederom met de optie ‘add call’ of ‘nieuwe oproep’. Zodra je aan het maximaal aantal deelnemers zit, wordt deze knop lichtgrijs of verdwijnt deze.
Conference call via Webex en Microsoft Teams
Er bestaan verschillende apps voor telefonisch vergaderen. Webex is verreweg de meest gebruikte, maar er is ook steeds meer mogelijk via Microsoft Teams (het vroegere Skype). Met Teams verzorg je niet alleen conference calls, maar werk je ook heel gemakkelijk met meerdere mensen tegelijk in word-documenten, Excel-sheets en andere documenten om deze vervolgens heel makkelijk te delen met je collega’s.
Videobellen
Andere opties om te videobellen zijn:
Facetime (iOs)
Duo (Android)
Whatsapp
Facetime Messenger
Inzicht in kosten
Het kan zijn dat het dataverbruik van medewerkers verandert als zij meer vanuit huis of andere locaties werken. Je houdt dit makkelijk in de gaten via Odido beheer. Hier heb je als telecombeheerder inzicht in het verbruik en kun je de meeste zaken zelf regelen.