Face ID werkt niet meer? Zo los je het op.

Je ontgrendelt je iPhone of iPad makkelijk met Face ID. Het Apple apparaat herkent je gezicht en opent het startscherm voor je. Zonder dat je de toegangscode hoeft in te vullen. Wat als Face ID niet meer werkt? Met deze stappen krijg je het weer aan de praat.

Face ID doet het niet? Zo werkt het weer.

Face ID stel je 1 keer in. Het kan gebeuren dat het na een tijd niet meer werkt. Of opeens niet beschikbaar is. Volg deze stappen om Face ID je gezicht weer te laten herkennen.

1. Controleer of je camera of gezicht niet bedekt is.

Misschien werkt Face ID niet omdat de camera bedekt is. Bijvoorbeeld door een hoesje of een loszittende screenprotector. Face ID kan het ook niet doen als de lens van de TrueDepth camera vies is. Een schoonmaakbeurt van je telefoon kan geen kwaad.

Face ID herkent je gezicht ook niet als je gezicht te bedekt is. Bijvoorbeeld als je een zonnebril op hebt die bepaald licht blokkeert. Face ID herkent je gezicht dan niet. 

2. Check of er updates zijn.

Waarom doet Face ID het niet? Misschien door verouderde software. Hierdoor werkt de gezichtsherkenning misschien niet meer helemaal goed. Kijk of je iPhone de nieuwste versie van iOS heeft. Zo doe je dat:

1. Open de Instellingen app.
2. Ga naar Algemeen.
3. Druk op Software-update.
4. Installeer de update als die beschikbaar is.

Werkt Face ID niet meer na een update? Misschien is er een foutje in de software geslopen. Probeer elke dag Face ID opnieuw in te stellen. En kijk elke dag of er een nieuwe update beschikbaar is. Die lost het probleem vast op.

3. Voeg alternatief uiterlijk toe.

Verandert je uiterlijk veel? Bijvoorbeeld omdat je dan weer een bril en dan weer lenzen draagt? Je kan meerdere uiterlijken toevoegen aan Face ID. Zo herkent je iPhone 15 je altijd. En ontgrendel je supersnel je telefoon. Zo voeg je een nieuw uiterlijk toe aan Face ID:

1. Open de Instellingen app.
2. Ga naar Face ID en toegangscode.
3. Vul je toegangscode in.
4. Druk op Configureer een ander uiterlijk.
5. Kijk recht in de camera en plaats je gezicht in het kader.
6. Beweeg je hoofd langzaam in een cirkel. Je iPhone legt je gezicht nu van alle kanten vast.
7. Klaar? Druk op Ga door.
8. Beweeg nu opnieuw je hoofd in een cirkel.
9. Je nieuwe uiterlijk is toegevoegd.

4. Stel Face ID opnieuw in.

Werkt Face ID gezichtsherkenning op je iPhone nog steeds niet? Soms helpt het om Face ID opnieuw in te stellen. Zo doe je dat:

1. Open de Instellingen app.
2. Ga naar Face ID en toegangscode.
3. Vul je toegangscode in.
4. Druk op Stel Face ID opnieuw in.
5. Druk op Configureer Face ID.
6. Scan opnieuw je gezicht.

5. Herstart je telefoon.

Soms werkt je telefoon niet hoe het moet. Opnieuw opstarten doet soms wonderen. Sommige instellingen staan dan weer goed. Wie weet werkt Face ID dan ook gewoon weer. Dit is ook slim als Face ID het niet doet en de toegangscode ook niet zichtbaar is.

Face ID instellen lukt niet, wat nu?

Face ID werkt niet. Of lukt het niet om Face ID in te stellen? Misschien is het kapot. Je kan dan een reparatie aanvragen bij Apple Care Support. Ze helpen je met het probleem en geven je een inschatting van wat de reparatie kost.