Ik kan niet bellen: hoe los ik het op?

Heb je problemen met bellen en hoor je bijvoorbeeld de persoon aan de andere kant van de lijn niet? Of lukt het helemaal niet om te bellen? Dan kan er een probleem zijn met bijvoorbeeld je ontvangst of je simkaart. Hier lees je wat je eraan kan doen. 

Waarom kan ik niet bellen?

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je niet kan bellen of niet gebeld kan worden:

1. Je hebt een slechte mobiele ontvangst.
2. Er staat iets niet goed in je apparaatinstellingen.
3. Je simkaart is kapot of werkt niet goed.
4. Er is een storing bij je provider.

4 stappen waarmee je het probleem kan oplossen.

Om erachter te komen wat er aan de hand is, kan je onderstaande stappen uitvoeren.

Start je telefoon opnieuw op.

Wat het probleem ook is, vaak helpt het om je telefoon opnieuw op te starten. Dat is dan ook de eerste stap als je niet kan bellen of niet bereikbaar bent op je telefoon. Je iPhone uitzetten om hem opnieuw op te starten doe je zo.

Controleer je mobiele ontvangst en apparaatinstellingen.

Het kan zijn dat je niet kan bellen omdat je niet kan verbinden met je mobiele netwerk. Dit kan je zien aan de streepjes bovenaan je scherm, naast de naam van je provider. Staan hier geen streepjes? Of maar 1? Dan ligt het probleem waarschijnlijk hieraan. Probeer je te verplaatsen naar een plek met meer bereik.

Ook kan er iets niet goed staan in de instellingen van je telefoon. Zoals de vliegtuigmodus die aan staat. Dan kan je niet bellen of gebeld worden. Hieronder lees je hoe je deze uitzet.

Vliegtuigmodus uitzetten op Android & iOS:

1. Swipe van boven naar beneden op het startscherm van je iPhone of Samsung.
2. Tik op het vliegtuig-icoon om het uit te zetten.

Bekijk of je provider een storing heeft. 

Heeft je provider een storing? Dan kan je niet bellen. En iemand anders kan jou ook niet bereiken. Ben je klant bij ons? Bekijk dan op onze storingskaart waar een storing is. Je hoeft alleen je postcode in te vullen. 

Doe een kruistest met je simkaart. 

Als je simkaart kapot is, is je nummer niet bereikbaar en kan je niet bellen. Het is daarom handig om te kijken of je simkaart wel goed werkt. Dat doe je zo:

1. Haal je simkaart uit je telefoon.
2. Doe je simkaart in een andere telefoon.
3. Werkt hij daar wel? Dan zit het probleem niet in je simkaart.
4. Werkt de simkaart ook niet in de andere telefoon? Dan is hij waarschijnlijk kapot en moet je je simkaart vervangen. Vraag een nieuwe simkaart aan in Mijn Odido of neem contact op met Odido Service.

Heb je problemen met WhatsApp? Ontdek hier hoe je het probleem oplost van geen geluid bij WhatsApp.